We hebben allemaal wel ons idee over wat marketing is. Voor de ene beperkt het zich tot reclame, voor de ander is het veel ruimer. Een definitie van Philip Kotler luidt:
"Marketing is the social process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others"
Die definitie, voor alle duidelijkheid, is niet nieuw. Maar vooral het sociale aspect is verdomd actueel. Het onlinegebeuren lees je er zo in. En wie kritisch is, ziet ook meteen dat veel reclame gewoon geen marketing is. Want: ze beantwoordt niet aan een
want, laat staan aan een
need. Ze houdt immers geen rekening met het sociaal aspect, het is éénrichtingsverkeer. En wat belangrijker is: ze creëert geen
value.
Die value, of waarde, bestaat in allerlei vormen. Als een jonge gast een advertentie van Nike ophangt in zijn kamer omdat hij ze mooi vindt en omdat hij zich kan identificeren met wat ze uitstraalt, dan is dat waarde. Als diezelfde jonge gast naar de Nike + site gaat en het handig vindt dat hij zijn loopschema's kan bijhouden, dan is dat waarde. Als mensen naar Clouseau gaan op het einde van het jaar en daar een jaarlijkse viering van maken, dat is waarde. Als er een nieuwe soort Cola Light uitkomt die méér smaakt naar echte Cola dan de huidige Light, dan is dat waarde. Dito als mensen woorden als
fokkiesjamien oppikken om plezant te doen tegen de collega's.
Bij Nike +, en bij Google ook bijvoorbeeld, is de grens tussen product en communicatie niet toevallig zeer dun. Hun communicatie is iets dat ze gerust zouden kunnen verkopen, ware het niet dat ze gratis is. Als je er op doordenkt is dat eigenlijk wel straf: communicatie die zo sterk is dat je ervoor zou willen betalen.
Aan alle marketeers en reclamemakers die deze blog lezen: stel dat er een grote supermarkt is voor reclame. Als u uw eigen reclame op het schap zou zien staan, zou u er voor betalen?
